Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng bt21, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính được cung cấp khi đăng ký. Những dữ liệu này được dùng để xác thực người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép.
Lịch sử nạp/rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa. Thông tin thanh toán không được lưu trữ đầy đủ trên hệ thống – chúng tôi chỉ ghi nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý và đối chiếu.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên đăng nhập. Thông tin này giúp bt21 phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu giao diện cho từng loại thiết bị, đặc biệt người dùng mobile tại Việt Nam.
Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, danh mục nội dung đã xem và lịch sử đặt cược. Dữ liệu này được phân tích ở dạng tổng hợp nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
Mục đích sử dụng dữ liệu thu thập được
bt21 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng vì các mục đích hợp pháp và cụ thể, không bao giờ sử dụng vào hoạt động quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán cho tổ chức bên ngoài. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng để:
- Xác thực danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng phù hợp với lịch sử sử dụng và vấn đề cụ thể của từng người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách khi cần thiết.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại Việt Nam.
Cookies và công nghệ theo dõi phiên duyệt
bt21 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không được dùng để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng bt21.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lưu trữ (giữ cài đặt cho các lần truy cập tiếp theo). Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo hoặc chia sẻ dữ liệu cookies với mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Mọi dữ liệu phân tích chỉ phục vụ mục đích nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng Việt Nam.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu – những gì chúng tôi cam kết
Tất cả dữ liệu người dùng bt21 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ khỏi nguy cơ nghe lén hoặc đánh cắp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời hạn hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
bt21 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay) hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhưng chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và luôn có thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
Chúng tôi cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam trong các trường hợp điều tra vi phạm pháp luật được xác nhận. Trong các tình huống như vậy, bt21 sẽ chỉ cung cấp dữ liệu đúng theo phạm vi yêu cầu và có cơ sở pháp lý rõ ràng.
Khi bạn sử dụng các liên kết hoặc dịch vụ của bên thứ ba được giới thiệu trên nền tảng, chính sách bảo mật của các bên đó sẽ áp dụng độc lập và bt21 không chịu trách nhiệm cho cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng bt21, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bt21 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời hạn hợp lý, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc lưu giữ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bt21 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
Thay đổi chính sách và cách chúng tôi thông báo
bt21 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn vận hành hoặc tính năng mới của nền tảng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật mới nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của bạn.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bt21 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Tin tưởng vào sự minh bạch của bt21
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ bt21 luôn sẵn sàng giải đáp. Hoặc bạn có thể đăng ký tài khoản để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ trong môi trường bảo mật cao.